Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân tại lon88

Mục 1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập và xử lý bởi lon88 thông qua:

• Website chính thức lon88.one và các tên miền liên quan.
• Ứng dụng di động lon88 trên nền tảng Android và iOS.
• Mọi kênh giao tiếp giữa lon88 và người dùng bao gồm Live Chat, email, Zalo, Telegram.
• Các chương trình khuyến mãi, sự kiện và dịch vụ đặc biệt do lon88 tổ chức.

Bằng cách truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của lon88, bạn đồng ý với việc lon88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo cách thức được mô tả trong Chính sách này.

Mục 2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ email (nếu có), tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân (chỉ khi cần thiết cho mục đích tuân thủ pháp lý).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại liên kết ví MoMo/ZaloPay dùng cho giao dịch nạp rút tiền VNĐ.
• Nội dung liên hệ: Tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi cho CSKH lon88.

2.2. Thông tin tự động thu thập

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, nhận dạng thiết bị (Device ID), trình duyệt.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng (Viettel, VNPT, Mobifone...), múi giờ (GMT+7).
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, game đã chơi, lịch sử cược, thời gian phiên.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6.

Mục 3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

lon88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

1. Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, xác minh danh tính, giải quyết tranh chấp cược.
2. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn đa tài khoản, rửa tiền và các vi phạm khác.
3. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa nội dung và cải thiện hiệu suất nền tảng lon88.
4. Truyền thông tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt của lon88 — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
5. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền và lưu trữ hồ sơ theo quy định.
6. Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, phản hồi khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH tiếng Việt của lon88.

Mục 4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

lon88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích kinh doanh.
• Sự đồng ý: Truyền thông tiếp thị trực tiếp — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp luật.

Mục 5. Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

lon88 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Đối tác dịch vụ (Service Providers)

lon88 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cần thiết để vận hành nền tảng, bao gồm cổng thanh toán (xử lý giao dịch VNĐ), nhà cung cấp game, dịch vụ phân tích và hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Yêu cầu pháp lý

lon88 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của lon88 và người dùng.

5.3. Những điều lon88 KHÔNG làm

• Không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.
• Không tiết lộ thông tin tài khoản cho người thân của bạn mà không có sự đồng ý.

Mục 6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

lon88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết (Necessary): Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, lưu trữ ngôn ngữ ưu tiên. Không thể tắt.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn giao diện, giới hạn cược đã thiết lập và các cài đặt cá nhân.
• Cookie phân tích (Analytics): Đo lường lưu lượng truy cập, phân tích hành vi sử dụng để cải thiện nền tảng lon88. Dữ liệu được ẩn danh hóa.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản lon88.

Mục 7. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

lon88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/app và máy chủ lon88 được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit (HTTPS).
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) một chiều với thuật toán bcrypt. lon88 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm tra đầy đủ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Phục hồi thảm họa: Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ lon88.

Mục 8. Thời Gian Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

lon88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về tài chính).
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Mục 9. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân mà lon88 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ CSKH lon88 qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

Mục 10. Bảo Vệ Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ lon88 không dành cho người dưới 18 tuổi. lon88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người vị thành niên.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản lon88 được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống, ngoại trừ những dữ liệu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

Phụ huynh và người giám hộ nếu phát hiện người thân dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản lon88, vui lòng liên hệ ngay CSKH để xử lý kịp thời.

Mục 11. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

lon88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang.
• Thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng lon88.
• Với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, lon88 sẽ thông báo ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lon88 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Mục 12. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ lon88 qua:

• Email: cskh@lon88.one — chuyên mục "Bảo mật & Quyền riêng tư"
• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 ngay trên website lon88, phản hồi bằng tiếng Việt trong vài phút
• Zalo / Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên trang lon88

lon88 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Thời gian phản hồi tiêu chuẩn là 3 ngày làm việc; các vấn đề khẩn cấp về vi phạm bảo mật sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.